Фэй — оператор полицейской горячей линии. Каждую ночь она принимает звонки, но в этот раз всё пошло не так. На другом конце провода — убийца. Он звонит перед каждым преступлением, подробно описывая будущие жертвы. И винит в этом саму Фэй.
С каждым звонком угрозы становятся страшнее. Преступник знает о её семье, а количество жертв увеличивается. Фэй в отчаянии: ей нужно остановить маньяка, но его мотивы непонятны. Она вынуждена действовать на опережение, пытаясь спасти людей и раскрыть тайну, связывающую убийцу с его целями.